Returnering & reklamation
Hos hjemligdesign.com ønsker vi, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb. Derfor har du 30 dages fuld returret på alle varer købt online. Returperioden regnes fra den dag, du modtager din ordre.
Din returret
Du har 30 dages returret på alle varer. Det betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at returnere den. For at returnere en vare, skal du informere os om din beslutning. Du kan gøre dette via vores returportal.
Du har mulighed for at prøve varerne i ro og mag derhjemme for at sikre, at de passer til dine behov. Vi tilbyder gratis returnering på de fleste varer, hvis de returneres i original stand og emballage. Vi refunderer alle betalinger, herunder standard leveringsomkostninger, uden unødvendig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din returnerede vare.
Sådan returnerer du en vare
For at returnere en vare fra din ordre, skal du følge disse trin:
- Log ind på vores returportal for at anmode om en returnering.
- Du vil modtage en e-mail med en returlabel og yderligere instruktioner.
- Pak varen/varene sikkert ind, gerne i den originale emballage.
- Vedhæft returlabelen på uden af pakken.
- Aflever pakken på nærmeste postbutik eller pakkeshop.
Vi anbefaler, at du bruger en sporingstjeneste eller får en kvittering for aflevering, når du returnerer en vare. Du er ansvarlig for varen, indtil den er modtaget af vores lager.
Reklamation og defekte varer
Hvis du modtager en vare, der er beskadiget under transporten, eller som har en fabrikationsfejl, skal du kontakte os hurtigst muligt. Du kan gøre dette via vores returportal.
Vi dækker reklamationer i henhold til dansk lovgivning. Der er 2 års reklamationsret på alle varer købt hos os. Reklamationsretten løber fra den dag, varen modtages. Hvis en reparation eller omlevering ikke kan gennemføres, eller hvis det ville være uforholdsmæssigt besværligt for dig, kan du vælge at få omleveret varen, annullere købet eller få en prisnedsættelse.
Hvis du reklamerer over en fejl eller mangel, kan vi bede dig om at sende et billede eller en video af fejlen. I nogle tilfælde kan vi bede dig om at sende varen retur til os, så vi kan foretage en nærmere vurdering.
Refusion
Når vi modtager og godkender din returnering, vil du modtage en bekræftelse via e-mail. Refusionen vil derefter blive behandlet til det samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.
Hvis en vare returneres på grund af en fejl fra vores side, refunderer vi også forudsætningsomkostningerne for at returnere varen til os. Hvis returneringen skyldes en anden årsag, kan omkostningerne til returnering blive trukket fra i din refusion.
Hvis du har yderligere spørgsmål til returnering eller reklamation, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.